Im Jahr 2025 sollten Händler sich fragen: Warum sollten Kunden zu mir kommen? Die Antwort wird weniger oft lauten: Wegen der besten Preise oder der großen Auswahl. In diesem Wettbewerb gibt es kaum Chancen auf einen Sieg. Stattdessen könnte die Antwort sein: Weil meine Freunde hier sind. Weil man hier meine Leidenschaft teilt und ich mich wohlfühle.